Vemos isso acontecer repetidamente: a tecnologia funciona, o modelo de negócio faz sentido, mas a adoção vacila. A razão? O sucesso continua a ser medido pelas datas de entrada em funcionamento, e não pela mudança de comportamento.

Na Helixr, chamamos a isto a «lacuna de implementação»,o espaço silencioso entre «projeto concluído» e «valor concretizado». Para colmatá-la, são necessárias três mudanças fundamentais:

1. 1. 1. Redefinir o sucesso: um projeto não termina quando o sistema é colocado em funcionamento; termina quando a empresa passa a funcionar melhor graças a ele.
      2. Apropriação por parte da empresa: Quando as equipas da empresa participam na conceção da solução e se envolvem no teste de cenários empresariais reais, compreendendo assim como irão gerir o negócio no futuro, a adoção torna-se natural, e não uma mudança forçada.
      3. Plano de evolução: a implementação nunca deve ser um ponto final. As organizações mais eficazes encaram-na como a primeira fase de uma melhoria contínua.

O panorama tecnológico está cada vez mais complexo. Mas a transformação não fracassa por causa de uma tecnologia inadequada; fracassa porque as pessoas responsáveis pelo sistema e que o utilizam nunca foram verdadeiramente envolvidas nesse processo.

A transformação digital não termina com a entrega. É aí que começa.